お客様からのご相談
ご相談4USBが使えないのですが...
コントロールパネルのデバイスの表示の箇所には表示されているのにUSBを使用できません。USBの中にしかないファイルがいくつかあり、とても困っています。
ピーシーキッドからのアドバイスデバイスの状態を確認してみてください。
USBメモリはPCのバスパワー(USBポートから電力の供給を受ける仕組み)で動いています。複数のデバイスをUSBポートに繋いでいる場合、それぞれのUSBポートが電力を分け合うため、電力が足りずに認識しないことがあります。USBメモリにあるランプが点灯しない場合は、まず接続されているUSB機器をいったん全部取り外し、USBメモリだけを接続してランプが点灯するかどうかを確認してみてください。それでもランプが点灯しない場合はUSBポートが破損している可能性があります。USBポートが複数あるPCをお持ちの方は、別のUSBポートに接続して認識するかどうかを確認してください。以上の方法で、ランプがつかない場合は、USBメモリ本体が物理的に故障している可能性があります。この場合は専門業者に相談してください。
- 考えられる主な原因
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- 通信途中の抜き差しやUSBコネクタの接触不良
- 電力不足
- USB デバイスドライバーが正常に作動しない
- パソコン切替機や USB 延長ケーブルなどをご利用している場合、組み合わせによる問題
- パソコンや USB機器が故障している
- Windows 7でUSB 3.0ドライバーがインストールされていない状態でUSB 3.0対応製品を接続している
- 断線もしくは、USB機器のコネクタまたはパソコン側の USB 端子が破損している など
| 原因 | 対処法 |
|---|---|
| USBデバイスが正しく認識されない |
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| USB機器を数多く接続している | 接続しているUSB機器を減らす |
| USBポート破損・USBケーブルの断線 | 別のUSBポートで接続してみる・ケーブルの状態を確認する |
パソコンがUSB端末を認識しない場合は、ソフトウェア、ハードウェアのどちらかに原因があります。再起動や別ポートに差し込むことで解決できる場合もありますが、BIOSの再設定など知識がないと対応できないケースもあります。原因を特定することから始めることで、ソフトウェアとハードウェアのどちらに問題があるのかを把握することができます。接続したUSBメモリがマイコンピュータに表示されるにも関わらず、データを表示させようとすると、「フォーマットする必要があります。フォーマットしますか？」とメッセージが表示されることがあります。この時にフォーマットしてしまうと、データが全て消えてしまいますのでご注意下さい。
